Son güncelleme: 03 Kasım 2025
Geçerli olduğu site: https://selmeri.com
Selmeri olarak, sizlere memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak istiyoruz.
Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi olabildiğince açık, adil ve kolay hale getirdik.
1. İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süre yasal cayma hakkı süresi olup, 14 günü geçen başvurular ne yazık ki kabul edilemez.
2. İade Şartları
İadenizin kabul edilebilmesi için:
Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş numaranız pakete eklenmelidir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
Kişisel kullanım ürünleri (takı, aksesuar, hijyen ürünleri vb.)
Özel sipariş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünler (yalnızca arızalı/hasarlı ise değişim yapılabilir)
3. İade Süreci
İade talebinizi iletisim@selmeri.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Onay sonrası ürünü, anlaşmalı kargo firmasıyla bize geri gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, onaylı iadelerde ücret iadesi yapılır.
İade onaylandıktan sonra, ücretiniz ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
4. Değişim Koşulları
Ürün arızalı, eksik veya hatalı gönderilmişse ücretsiz değişim yapılır.
Stokta aynı ürün bulunmuyorsa, dilediğiniz başka bir ürünle değişim yapabilir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.
5. İade Ürünlerin Kargo Ücretleri
Ürün hatasından kaynaklanan iade veya değişimlerde kargo ücreti Selmeri’ye aittir.
Diğer tüm iadelerde (ör. fikir değişikliği) kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo gönderiminde ürünün zarar görmemesi için orijinal ambalaj kullanılmalıdır.
6. Hatalı veya Eksik Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz.
Eksik, yanlış veya hasarlı gönderim durumunda en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Bu süre aşıldığında taşıyıcı kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilemez.
7. İndirimli Ürünler
İndirim veya kampanya kapsamında alınan ürünlerde sadece üretim hatası varsa değişim veya iade yapılabilir.
Keyfi iadelerde ücret iadesi yapılmaz.
8. Yardım ve İletişim
İade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@selmeri.com
🌐 https://selmeri.com